Reformuler, c’est redire ce que l’autre vient d’exprimer de manière à obtenir son accord.
soit en d’autres termes
soit en résumant
soit en développant
Pour que l’autre se reconnaisse dans cette reformulation, il faut qu’il retrouve plus que ses mots : ses idées, ses intentions, ses sentiments. Il doit pouvoir se dire : « Oui, ce que je voulais dire, c’est bien cela que je ressens ».
En reformulant ce qui a été dit, l’interlocuteur :
Crée de l’espace, pour soi et pour l’autre (prendre du recul)
S’assure qu’il a bien compris ce que l’autre a voulu dire,
Manifeste à l’autre de l’intérêt, témoigne de son écoute et assure l’autre qu’il a bien été compris,
Aide l’autre à clarifier sa pensée (présentée en d’autres termes),
Amène l’autre à s’exprimer davantage,
Aide l’autre à prendre conscience de sa propre pensée, de ses sentiments,
Calme le débat, éviter les excès d’émotion, de colère, d’agressivité.
